- ثبت سفارش
1- چگونه میتوانم سفارش بدهم؟
پاسخ: شما می توانید سفارش هایتان را در لالجین سفال، از طریق افزودن به سبد خرید انجام دهید. شما میتوانید از طریق آموزش خرید از لالجین سفال با نحوه ارسال سفارش آشنا شوید.
2- برای انتخاب و خرید سفال در سایت نیاز به مشاوره دارم، آیا این امکان وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
پاسخ: بله شما میتوانید در صورت داشتن هر سوالی با شماره گیری 7739 711 0918 سوالات و یا مشکل خود را از ما بپرسید و مشاوره بگیرید ما نیز خوش حال خواهیم شد که به شما در انتخاب خریدتان کمک کنیم.
- ارسال سفارشات
1- سفارشهایم را به چه روش‌هایی میتوانم تحویل بگیرم؟
پاسخ: سفارش ها با اتوبوس و با پست ارسال میگردد. برای توضیحات بیشتر می توانید روش های ارسال را مطالعه نمایید.
2- هزینه ارسال سفارش هایمان به چه صورت محاسبه می‌شود؟
پاسخ: هزینه ارسال سفارش ها موقع ثبت سفارش برایتان محاسبه و به نمایش در می آید. هزینه ارسال برای هر شهر و با توجه آیتم های موجود در سبد خرید شما محاسبه می شود.
3- آیا من میتوانم سفارش هایم را در روز و ساعت مشخصی تحویل بگیرم؟
پاسخ: زمان رسیدن ارسالها برای هر شهر متفاوت می باشد و شما برای تحویل گرفتن در زمان دلخواه میتوانید هنگام سفارش آن را هماهنگ کنید.
4- پس از آنکه که سفارش خود را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که سفارشم به دستم برسد؟
پاسخ: زمان رسیدن سفارش به دست مشتریان بستگی به شهری که در آن زندگی می کنید دارد برای شهرهایی مانند تهران، اصفهان، شیراز و … تحویل یک روزه می باشد و در کل حداکثر زمان ارسال 72 ساعت می باشد و حداقل آن 5 ساعت.
5- آیا میتوانم کالاهایی را که سفارش دادهام با مراجعه به لالجین سفال به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ: بله! شما می توانید سفارشات خود را با مراجعه به تولیدی ما آن را تحویل بگیرید و هیچ مشکلی از این بابت وجود ندارد.
- پرداخت
1- مبلغ سفارش هایم را چگونه میتوانم بپردازم؟
پاسخ: همگی کاربرانلالجین سفال می‌توانند از راه درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در وبسایت لالجین سفال، مبلغ سفارشهای خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین اینامکان وجود دارد که هزینه سفارشات خود را واریز بانکی و یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده، انجام بدهند.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید با شماره تلفن 7739 711 0918 تماس بگیرید.
2- آیا این امکان وجود دارد که مبلغ را پس از تحویل بپردازم؟
پاسخ: بله، این امکان در شرایطی خاصی امکان پذیر است که میتوانید موقع ارسال سفارش آن را درخواست کنید.
3- آیا میتوانم هزینه سفارشات خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ: در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
4- آیا میتوانم برای پرداخت هزینه سفارشات خود چک بدهم؟
پاسخ: خیر، برای جلوگیری از هر گونه مشکلات احتمالی لالجین سفال از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور می باشد.
5- آیا پرداخت آنلاین در لالجین سفال امن می باشد؟
پاسخ: پرداخت آنلاین طوری طراحی شده که بسیار امن و ساده باشد. با این وجود شما نه تنها برای پرداخت آنلاین ازلالجین سفال بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی در هر وبسایتی برای اطمینان خاطر از امنیت پرداخت خویش نکتههای زیر را رعایت نمایید:
– با چک کردن قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خویش اطمینان حاصل نمایید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‌شود و اصطلاحا باید در اول آدرس، https وجود داشته باشد.
– پیش از ورود اطلاعات کارت خود از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالای صفحه در سمت راست مرورگر خویش مطمئن شوید، در صورتی که این علامت وجود نداشت از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– نکته دیگر مهم برای پرداخت های اینترنتی در هر سایتی این است که حتما از صفحه کلید مجازی موجود در صفحه مذکور استفاده کنید.
- گارانتی
1- اگر پس از تحویل سفارشم، اجناس مشکلدار و یا شکسته بود، چه کاری باید انجام بدهم؟پاسخ: تمام اجناسی که توسط لالجین سفال ارسال میگردد تماما درجه یک بوده و بنا به هر دلیلی اگر اجناس ارسال شده دارای مشکل بوده باشند آن را بدون هیچ قید و بند آن را تعویض کرده و یا وجه پرداختی آن به حساب شما برگشت داده می شود.
2- آیا میتوانم اجناسی را که خریده ام را مرجوع کنم؟
پاسخ: بله! با توجه به این که لالجین سفال به رضایتمندی مشتریان خود اهمیت می دهد شما میتوانید اجناسی را که خریده اید را مرجوع کنید. البته به شرط آن که اجناس خریداری شده سالم باشند. (البته در این گونه موارد هزینه ارسال و هزینه مرجوع به عهده مشتری ها می باشد)